* يجب تقديم طلب الاستبدال **في أجل أقصاه 24 ساعة من تاريخ التوصل بالطلب**، وبعد انقضاء هذا الأجل لا يُقبل أي طلب.

* يشترط أن يكون المنتج **في حالته الأصلية**، غير مستعمل، غير مركب، ومحافظًا على **تغليفه الأصلي**.

* يتحمل الزبون **مصاريف التوصيل الخاصة بعملية الاستبدال، والمحددة في 35 درهم**.

* لا يمكن استبدال أي منتج إذا تم استعماله   .

* في حالة وجود عيب بالمنتج، يتوجب على الزبون **إرسال صور واضحة تُظهر الخلل** مع تحديد **المدينة والعنوان ورقم الطلب**.

* تم اعتماد هذه الشروط نظرًا لكون **جميع الزبناء تتاح لهم إمكانية فحص المنتج والتحقق منه قبل الأداء عند التوصيل**.